Términos y Condiciones de Servicio

1. 🧾 Sobre el Producto

  • Todos los emotes ofrecidos en esta tienda son ilustraciones digitales personalizadas y se entregan exclusivamente en formato .PNG con fondo transparente.

  • No se envían productos físicos. La entrega es 100% digital.

2. 📅 Procesamiento y Entrega

  • El procesamiento del pedido inicia en un plazo máximo de 24 horas tras la confirmación de pago.

  • Nos comunicaremos contigo vía WhatsApp o correo electrónico para solicitar referencias, ideas y estilo.

  • Plazos de entrega:

    • Packs de 5 o 10 emotes: 4 días hábiles

    • Packs de 20 o 30 emotes: 7 días hábiles

  • Los días hábiles no incluyen fines de semana ni feriados.

3. ✏️ Revisión y Modificaciones

  • Cada pack incluye una cantidad limitada de revisiones:

    • 1 revisión en packs Start y Plus

    • Hasta 2 revisiones en packs Pro y Legend

  • Revisiones adicionales tendrán un costo extra, acordado previamente.

4. 🔁 Cambios y Cancelaciones

  • No se aceptan cancelaciones una vez iniciado el diseño personalizado.

  • No se realizan reembolsos por productos digitales, ya que se trata de contenido hecho a medida.

  • Si el cliente no responde dentro de 7 días hábiles después del primer contacto, el pedido se considera inactivo y no podrá reclamarse reembolso.

5. 📌 Derechos de Uso

  • Los emotes son exclusivos para uso personal y comercial limitado del comprador (por ejemplo: en Twitch, Discord, YouTube).

  • No está permitido revender, modificar o redistribuir los diseños sin autorización escrita.

  • El artista (nosotros) mantiene los derechos de autor sobre la ilustración, y puede exhibir parte del trabajo en portafolios o redes, a menos que se solicite privacidad explícitamente.

6. 📧 Soporte

  • Para consultas, soporte o solicitudes especiales, puedes escribirnos a nuestro correo: 08benjaminbs05@gmail.com o WhatsApp: +506 67414309.

  • Siempre damos seguimiento a todos los pedidos y respondemos en un plazo máximo de 24-48 horas.